服务标准
雷霆世纪游戏电脑全国联保服务
当您的主机出现保修范围内的故障，您可凭该电脑的机器编码享受以下服务：
15天无忧退货
自签收之日起15天内
1）因商品自身质量问题，用户联系在线客服，并确保商品外观无明显人为损伤，商品装箱清单及装箱清单中各部件各包装完整，待确认后，方可退回;
2）因用户个人原因需要退换货，请注意确保商品外观无任何人为损坏，商品装箱清单及装箱清单中各部件及各 包装完整，商品实物与外包装上的SN（序列号）一致，方可退回; 退货时，请将显卡、散热按收货状态包装，如未按要求包装，导致运输过程中出现的算坏将由您承担；如有赠品一同退回，由您邮寄到指定地址。
无理由退货退款 | 已付款 | 未发货 | 扣除支付金额0.6%的手续费 |
已付款 | 已发货 | 扣除支付金额0.6%的手续费+来回运费（台式机：85元、周边22元） |
（注：带有正版操作系统激活码的产品，系统激活后不在7天无理由退换货范围）
15天无忧换货
自签收之日起15天内
1）因商品自身质量问题，用户可联系在线客服申请换货，请注意确保商品外观无明显人为损伤，商品装箱清单及装箱清单中各部件及各包装完整，待审核确认后，方可换货！
2）因用户个人原因需要换货，请注意确保商品外观无任何人为损坏，商品装箱清单及装箱清单中各部件及各包装完整，商品实物与外包装上的SN（序列号）一致，方可换货！换货时，请将显卡、散热按收货状态包装，如未按要求包装，导致运输过程中出现的算坏将由您承担；由专员上门取件或者有您邮寄到指定地址。
（注：带有正版操作系统激活码的产品，系统激活后不在15天换货范围）
365天硬件上门
自签收之日起1年内，国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，用户可根据《全国上门区域查询》查询所在区域，致电4006999999转6号线预约申请一年不限次数硬件免费上门服务及硬件免费维修服务；
（以上均为硬件服务，软件服务收取相应费用）
3年部件保修
自签收之日起，国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，用户可凭产品铭牌编码和购机发票（或电子发票）申请保修（主要部件：CPU、主板、显卡保修3年，其他部件请按照各部件厂商实际保修期限保修），不在上门区域的用户，可将损坏部件送于指定售后服务网点保修；
终身技术咨询
凡是购买雷霆世纪UPC的用户，均可以享受雷霆世纪专业技术工程师提供的终身技术咨询，包含疑难排除、软件疑难处理、系统调试指导等附加服务；如需还可联系官方客服加入雷霆世纪官方QQ交流群，实时进行技术交流。
